2010年3月11日陽光明媚，在新建成的德誠廣場上，正舉辦一場“迎3· 15我們在行動”消費者權益日現(xiàn)場咨詢活動，今年“3· 15”活動的主題為“消費與服務”。圍繞這個主題，我們自來水公司走進市民中間，現(xiàn)場為用戶提供咨詢，幫助市民解決用水困難，同時聽取他們對供水企業(yè)的建議和意見。

上午8時整，城區(qū)供水服務中心的劉明娥、王俊、楊建寧、陳玲、顧紅君等同志準時來到咨詢現(xiàn)場活動，向市民發(fā)放宣傳資料和便民服務卡。隨著工商、質監(jiān)、藥監(jiān)和各商家代表的進駐，現(xiàn)場很快就人潮涌動氣氛活躍起來，有很多市民也來到我們服務臺前咨詢有關水費繳納、水表空轉、如何辦理水改和開戶等相關問題，為此我們一一耐心解答、認真記錄并現(xiàn)場解決。其中有位市民反映情況，他家住景馨花園，一直認為水費偏多，懷疑水表計量不準確，我們當即派工作人員到他家去實地查看，由于他家遠傳水表安裝在高處，無法直接查看，于是借來梯子，爬上認真對比，發(fā)現(xiàn)水表運轉正常。但該用戶仍然認為水表計量有問題，我們不怕麻煩沒有任何怨言，按用戶要求將水表拆下，和用戶一起將水表送至公司水表鑒定中心，經(jīng)過技術人員耐心細致的檢查，確定了該水表計量準確。至此，用戶對我們的服務非常滿意，連聲稱贊我們服務認真周到、耐心細致。