為更好地驗收與管理用戶工程，公司新制定了用戶工程驗收管理制度，并由客戶服務部組織、實施工程驗收與監(jiān)督，以期進一步規(guī)范用戶工程驗收程序，徹底杜絕漏落戶、串戶、重復上戶、安裝不規(guī)范等問題，切實維護公司和用戶利益。

通過反思與分析以往驗收流程存在的不足與問題，新制度加強了對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督與管理，改善了以往驗收后存在的種種問題與缺陷，從用戶申請源頭至驗收結束全過程督查，確保水表、管道工程質量合格，主要體現一是根據報裝系統內工程安裝時間、驗收時間定期核對，督促驗收后的水表按時進入抄收程序，避免了工程長期未報驗或驗收后長期不抄表的情況發(fā)生；二是強調每個驗收部門、每個環(huán)節(jié)的重要性。規(guī)定從工程申請、轉單、施工、報驗到組織驗收每一步都由專人負責跟蹤，每位驗收人員都是第一責任人，必須以高度負責的態(tài)度對工程質量予以檢查和監(jiān)督；三是客戶服務部定期將工程報驗單、驗收合格單及整改通知單進行分類匯總，對于存在問題的工程，根據整改通知單上規(guī)定的期限派專人予以督促，并建立相關臺賬做到有據可查。

客戶服務部將以身作則，一絲不茍地將每項工程驗收工作都落到實處，全程監(jiān)管與控制，確保驗收工作及時有序進行，帶動各部門提高工作效率與服務質量，促進服務工作再上一個新臺階。