經(jīng)客戶服務(wù)部與技術(shù)部一個(gè)多月的合作開(kāi)發(fā)，通過(guò)反復(fù)測(cè)試，公司微信公眾平臺(tái)——“靖江華匯供水”于5月12日通過(guò)認(rèn)證并正式上線，開(kāi)始為公眾提供基本信息服務(wù)。該平臺(tái)主要功能包括：水費(fèi)查詢、服務(wù)導(dǎo)航和自動(dòng)回復(fù)等，其中服務(wù)導(dǎo)航又包括了水價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程、用水知識(shí)、服務(wù)熱線等信息頁(yè)面。

隨著網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的發(fā)展，微信已經(jīng)成為了都市人信息溝通的重要工具，也成為了服務(wù)單位、商家企業(yè)的重要渠道。越來(lái)越多的單位開(kāi)通了微信公眾平臺(tái)，為公眾提供主要業(yè)務(wù)的宣傳介紹和基本服務(wù)。我公司開(kāi)通的微信公眾平臺(tái)類型為服務(wù)號(hào)，用戶可以通過(guò)搜索“靖江華匯供水”或“jj84864000”進(jìn)行關(guān)注，也可以通過(guò)掃描二維碼關(guān)注。通過(guò)該平臺(tái)，用戶可以隨時(shí)查詢水費(fèi)水量、業(yè)務(wù)流程、用水知識(shí)等相關(guān)信息；用戶只需發(fā)送水卡號(hào)碼，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)將本期水費(fèi)信息回復(fù)給用戶；平臺(tái)還能為用戶提供當(dāng)年歷史用水情況的查詢服務(wù)。隨著技術(shù)的發(fā)展和需求的增加，該平臺(tái)還將不斷拓展新的功能，提供新的服務(wù)。

微信公眾平臺(tái)的開(kāi)通，在方便用戶、更好地服務(wù)用戶的同時(shí)，也提升了公司的服務(wù)形象，展現(xiàn)了公司與時(shí)俱進(jìn)的服務(wù)品質(zhì)。